1. Allmän information
PetMemories ("vi", "oss", "vår") respekterar din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina uppgifter när du använder vår AI-poster-tjänst.
2. Uppgifter vi samlar in
2.1 Uppgifter du ger oss
- Husdjursfoton: Bilder du laddar upp för AI-bearbetning
- Kontaktuppgifter: E-postadress för orderbekräftelser och leveranser
- Leveransuppgifter: Namn och adress (endast för fysiska prints)
- Betalningsuppgifter: Hanteras säkert av Stripe (vi lagrar inga kortuppgifter)
- Text och metadata: Eventuell text du lägger till på posters, husdjursnamn, stilval
2.2 Teknisk information
- Användningsdata: IP-adress, webbläsartyp, besökstider för att förhindra missbruk
- Rate limiting: Spårning av antal AI-genereringar per användare (3 per dag)
- Cookies: Tekniska cookies för sessionhantering och användarupplevelse
3. Hur vi använder dina uppgifter
- Tjänsteleverans: Skapa AI-genererade posters från dina husdjursfoton
- Orderhantering: Behandla betalningar och leverera digitala eller fysiska produkter
- Kundservice: Svara på frågor och lösa eventuella problem
- Kvalitetssäkring: Förbättra vår AI-teknik och tjänstekvalitet
- Säkerhet: Förhindra missbruk och bedrägerier
- Kommunikation: Skicka orderbekräftelser och leveransuppdateringar
4. Lagring och säkerhet
4.1 Datalagring
- Husdjursfoton: Lagras säkert i Cloudflare R2 med kryptering
- Automatisk radering: Ursprungsfoton raderas efter 30 dagar
- Slutliga posters: Bevaras permanent för återköp och kundservice
- Betalningsdata: Hanteras av Stripe enligt PCI DSS-standard
4.2 Säkerhetsåtgärder
- SSL-kryptering för all dataöverföring
- Säker molnlagring med åtkomstbegränsningar
- Regelbundna säkerhetsupdateringar och övervakning
- Begränsad personalåtkomst endast vid behov
5. Delning med tredje part
Vi delar aldrig dina husdjursfoton eller personliga uppgifter med tredje part för marknadsföringsändamål. Begränsad delning sker endast för:
- Stripe: Säker betalningsbehandling (följer PCI DSS)
- OpenAI: AI-bearbetning av foton (automatiskt raderade efter bearbetning)
- Tryckpartners: Leverans av fysiska posters (endast namn och adress)
- Cloudflare: Säker lagring och leverans av tjänsten
- Rättsliga krav: Om det krävs enligt lag eller domstolsbeslut
6. Dina rättigheter (GDPR)
Du har rätt att:
- Få tillgång: Begära kopia av dina personuppgifter
- Rätta uppgifter: Korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter
- Radera data: Begära att vi raderar dina uppgifter ("rätten att bli glömd")
- Begränsa behandling: Begära att vi begränsar användningen av dina uppgifter
- Dataportabilitet: Få dina uppgifter i ett strukturerat format
- Invända: Motsätta dig behandling av dina uppgifter
- Återkalla samtycke: När som helst återkalla ditt samtycke
För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på:info@petmemories.se
7. Cookies och spårning
Vi använder följande typer av cookies:
- Nödvändiga cookies: För grundläggande webbplatsfunktionalitet
- Rate limiting: För att förhindra missbruk av AI-tjänsten
- Session cookies: För att komma ihåg dina val under besöket
Vi använder inte marknadsförings- eller analyticscookies från tredje part.
8. Internationella överföringar
Dina uppgifter kan behandlas i servrar utanför EU/EES genom våra tjänsteleverantörer (Cloudflare, OpenAI, Stripe). Alla överföringar sker med lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR, inklusive standardavtalsklausuler och adekvata skyddsnivåer.
9. Barn och minderåriga
Vår tjänst är avsedd för personer över 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år utan föräldrars samtycke. Om du är förälder och upptäcker att ditt barn har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss så raderar vi informationen omedelbart.
10. Ändringar av policyn
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via e-post eller genom tydlig information på vår webbplats. Ditt fortsatta användande av tjänsten efter ändringar innebär att du accepterar den uppdaterade policyn.
11. Kontaktinformation
Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter, kontakta oss:
Du har också rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt.
12. Rättslig grund för behandling
Vi behandlar dina personuppgifter baserat på:
- Kontraktsuppfyllelse: För att leverera AI-poster-tjänsten du beställt
- Berättigat intresse: För att förhindra missbruk och förbättra tjänsten
- Samtycke: För marknadsföringskommunikation (kan återkallas)
- Rättslig förpliktelse: För bokföring och skatteändamål